Studio 341 NewsLos medios de pago atraviesan una transformación profunda que excede la incorporación de nuevas tecnologías. Lo que antes representaba el paso final de una compra hoy se convirtió en un factor clave para mejorar la experiencia del consumidor, optimizar la operación de las empresas y potenciar las ventas.
Así lo sostiene un estudio de Getnet, que identifica cinco tendencias que ya están cambiando el funcionamiento de la industria en un contexto de fuerte crecimiento global. Según el informe, los ingresos del sector aumentaron un 4% durante 2024, con un desempeño aún más sólido en América Latina, donde el crecimiento alcanzó el 11%, mientras que en Europa fue del 8%. De mantenerse este ritmo, el mercado mundial de pagos llegará a mover US$ 3 billones en 2029.
"Los pagos dejaron de ser un proceso de fondo para convertirse en un factor de decisión", afirmó Federico Balige, CEO de Getnet para Argentina, Colombia y Uruguay.
La primera gran tendencia es la consolidación de los pagos instantáneos como una exigencia de los consumidores. Casos como PIX, en Brasil, con casi 170 millones de usuarios, o Bizum, en España, con más de 30 millones, muestran el cambio de paradigma. En Argentina, la liquidación inmediata también gana terreno al permitir que comercios y pymes reciban el dinero de sus ventas en el momento.
El segundo eje es el uso de inteligencia artificial para prevenir fraudes. La creciente sofisticación de las estafas obliga a desarrollar sistemas capaces de detectar operaciones sospechosas sin afectar la experiencia de compra. En paralelo, crecen los pagos embebidos, que permiten completar transacciones dentro de una misma plataforma, sin interrupciones ni redireccionamientos.
El informe también destaca el avance del comercio impulsado por inteligencia artificial, donde agentes digitales pueden iniciar y completar pagos de manera autónoma, aunque bajo nuevos esquemas de control y seguridad. Finalmente, la personalización de soluciones según cada industria se consolida como una necesidad para responder a modelos de negocio cada vez más específicos.
Para Getnet, el verdadero cambio no es tecnológico sino estratégico: los medios de pago dejaron de ser una infraestructura operativa para transformarse en una herramienta de crecimiento y diferenciación para las empresas.
