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En los últimos días, se han destapado denuncias contra la empresa Travel Rock por imponer "cuotas abusivas" en los viajes de egresados. A pesar de los esfuerzos de diversos organismos por contener estos aumentos inesperados, múltiples padres de distintas regiones del país continúan reportando problemas relacionados con los viajes estudiantiles de sus hijos.
La controversia inicial surgió cuando, a mediados de abril, Travel Rock intentó cobrar un plus de 250 mil pesos como cuota previa antes de que los estudiantes secundarios pudieran embarcarse en sus viajes de egresados. Esta medida generó una creciente tensión entre los padres.
El impacto de esta exorbitante suma afectó a más de 3 mil estudiantes de la Ciudad de Buenos Aires, La Plata y diversas localidades del país, quienes en promedio habían abonado 240 mil pesos en total por el viaje a Bariloche, incluyendo traslados, alojamiento, salidas y excursiones en la región.
Gracias a la intervención de organismos de control y la Defensoría del Pueblo de la provincia de Buenos Aires, entre otros entes, se logró reducir la cifra de la cuota extra de 250 mil pesos a $135.000, a pagarse en tres cuotas durante mayo, junio y julio.
Sin embargo, el desglose del monto proporcionado por la empresa ($86.000 correspondientes a "tasas, impuestos y cargos" y $49.500 a "cobertura integral de equipos") no convenció a los padres, avivando así la llama de la controversia.
Nuevos Casos de Conflictos:
En la ciudad de La Plata, los alumnos del Colegio Nacional junto con sus padres han denunciado que Travel Rock pretende cobrarles una tasa de embarque de 86 mil pesos, 45 mil pesos por seguro de equipamiento y un depósito de hotel que alcanzaría los $100.000 por estudiante.
Es importante destacar que una tasa aeroportuaria para vuelos nacionales ronda los 28 mil pesos, lo que hace evidente el aumento sustancial que la empresa está imponiendo. Además, varios padres han señalado que la empresa no les ha proporcionado información detallada sobre la composición de estos montos, limitándose a enviarles un correo electrónico con los detalles de los pagos, cuyo primer vencimiento está programado para el próximo lunes 29 de abril, seguido de tres pagos más en mayo, junio y julio.
En Escobar, se ha vivido una situación similar con la empresa Baxtter, que según rumores pertenece al mismo propietario que Travel Rock. En este caso, se pretendía cobrar a varios alumnos de colegios de la zona una tasa de embarque de 257 mil pesos, duplicando así el valor original del viaje, que era de $240.000.
Ante esta situación, la Dirección General de Protección de los Consumidores y Usuarios de la Municipalidad local tuvo que intervenir, logrando reducir la cifra de $257.000 a $135.000, con la posibilidad de pagarse en cuatro cuotas.
En Balcarce, fuentes de la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) han revelado al diario La Vanguardia que Travel Rock ha recibido denuncias relacionadas con reincorporaciones cuando los clientes dejan de pagar la cuota, así como problemas en la devolución del dinero en caso de cancelación del viaje.
