E-commerce en Argentina: crece fuerte, pero el desafío ya no es vender sino atraer y convertir

El mercado digital argentino dejó atrás la etapa de desconfianza inicial y comienza a consolidarse como un canal de consumo real. Según el informe anual 2026 de Tiendanube, el crecimiento del e-commerce no solo acompaña la inflación: la supera ampliamente. Las tiendas registraron un aumento del 73% interanual en facturación, frente a un 31,5% de inflación acumulada, mientras que las marcas que operaron en 2024 y 2025 crecieron un 40,2% y las órdenes de compra subieron un 30%. El dato es contundente: hay más consumo digital.

Sin embargo, no todos crecen al mismo ritmo. El principal obstáculo ya no es vender, sino atraer tráfico. La adquisición de clientes aparece como el desafío número uno: afecta al 78,1% de los emprendedores y al 50,3% de las grandes marcas. En esa misma línea, la dificultad para generar visitas impacta en el 60,8% de los pequeños negocios.

El rol de los marketplaces también entra en discusión. Si bien funcionan como puerta de entrada, el 55% de los vendedores no implementa estrategias para redirigir clientes a sus propios canales, resignando así datos, fidelización y rentabilidad.

A esto se suma un problema crítico: la conversión. Aunque el 79,5% de las compras se inicia en el celular, el abandono de carrito alcanza el 76,5%. El usuario navega, pero no finaliza. La experiencia, la confianza y la reducción de fricción son claves para cerrar esa brecha.

En este contexto, la automatización y la inteligencia artificial ganan protagonismo. En 2025, los flujos automatizados generaron USD 169,1 millones y las grandes marcas ya delegan el 65% de las consultas en sistemas inteligentes. Más que una tendencia, se trata de eficiencia operativa: liberar tiempo para escalar.

El comercio digital crece, pero el diferencial ya no está en estar online, sino en saber competir.